Antwoord op al je vragen | Cierpa

Cierpa Software helpcentrum

Wij begrijpen dat na een implementatie niet direct alles duidelijk is. In ons helpcentrum geven wij antwoord op de meestgestelde vragen van onze klanten. Heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op.

Helpcenter

  • Ik ben klant en heb een dringende vraag over de software.

    Als je een dringende vraag hebt kun je het beste onze support bellen:
    +31 (0)10 2 61 41 71

  • Ik ben een klant en heb een vraag, maar het heeft geen spoed.

    Je kunt ons het beste even mailen. Mails worden op werkdagen binnen 24 uur opgepakt.
    support@cierpa.nl

  • Jullie supportafdeling vraagt me om TeamViewer te downloaden. Wat is dat?

    Soms vragen wij je om TeamViewer te starten, zodat wij met je kunnen meekijken. Of we nodigen je uit voor een meeting via Microsoft Teams en kijken zo mee. In de meeste gevallen is de oplossing snel gevonden.
    TeamViewer downloaden

  • Ik ben op zoek naar een verbeterconsultant. Kunnen jullie me helpen?

    Jazeker, we werken met verschillende Cierpa Certified Consultants met ieder hun eigen kracht. Neem contact met ons op, dan kunnen we jullie met elkaar in contact brengen.
    info@cierpa.nl

Cierpa Quality

  • Hoe lang duurt de implementatie?

    De software draait via een browser, dus er hoeft niets geïnstalleerd te worden. De software moet wel nog even ingericht worden voor jullie specifieke organisatie en wensen. Dit proces neemt tussen de 1 en 3 weken in beslag. Onze implementatieconsultant helpt je hierbij.

  • Welk licentiepakket kan ik het beste kiezen?

    We hebben twee pakketten: professional en enterprise. Professional is geschikt voor bedrijven die al kennis hebben van continu verbeteren en die meer verdieping willen. Enterprise is geschikt voor bedrijven die met meerdere locaties willen verbeteren.

  • Hoe train ik mijn mensen op Cierpa Quality?

    Cierpa Software is eenvoudig in het gebruik en vraagt weinig uitleg. Een korte gebruikerstraining is voldoende.

    De cultuurverandering die succesvol verbeteren vereist is een ander verhaal. Daarin is de rol van software bescheiden. Onze ervaren, onafhankelijke verbeterconsultants helpen jou je verbetertraject op te starten en trainen mensen in het herkennen van verspillingen en het verbeteren in de praktijk.

  • Kan ik Cierpa Quality en Cierpa OEE samen gebruiken?

    Jazeker. Cierpa Quality werkt zeer nauw samen met Cierpa OEE. Zo kun je bijvoorbeeld realtime aan de lijn meten en op het juiste moment de juiste kwaliteitscontrole uitvoeren.

  • Helpen jullie bij de implementatie?

    We helpen je graag met de implementatie van continu verbeteren met Cierpa Software. Succesvol verbeteren vereist een goede verbetercultuur en dat vraagt vaak een gedragsverandering bij medewerkers. Cierpa Software maakt het jouw mensen makkelijk, maar veranderen blijft mensenwerk. Omdat wij vooral computers goed begrijpen, brengen we jou graag in contact met ons uitgebreide netwerk van onafhankelijke verbeterconsultants. Onze consultants hebben bewezen succes met het begeleiden van verandertrajecten. 

Cierpa OEE

  • Wat is het verschil tussen meten op papier, via iot en OPC?

    Dit hebben we in een schema uitgelegd. Via deze download kun je dat bekijken. Heb je nog vragen? Dan helpen we je natuurlijk graag verder.

  • Welke meetmethode is de beste?

    Daar is geen eenduidig antwoord op. Dat is uiteraard helemaal afhankelijk van jouw situatie. 

    Als je nog niet eerder OEE hebt gemeten, dan raden we aan om op papier te beginnen. Zo leren de operators wat OEE is. En als je de ingevulde waardes direct invult in Cierpa OEE, krijg je ook direct inzicht in jullie verspillingen. 

    Als je al ervaren bent met OEE kun je kiezen tussen digitaal en realtime. Er zijn klanten die op lijnen met weinig storingen digitaal meten en op lijnen met veel storingen realtime. Er zijn ook klanten die het anders doen. 

    Er is dus vanalles mogelijk. We denken graag mee over de beste oplossing voor jullie. 

    Je kunt deze praktische download vast bekijken.

  • Hoe lang duurt de implementatie?

    Dit is afhankelijk van de meetmethode die je kiest. Als je start op papier kun je na 1 dag wel van start. Andere implementatietrajecten duren ergens tussen 1 en 6 weken. Onze implementatieconsultant helpt hierbij. Wat we precies doen tijdens het implementatietraject kun je hier lezen: de-implementatieroute-van-cierpa-oee/.

  • Draait de software on-premise?

    Cierpa software is zowel beschikbaar via de Cloud als on-premise. Met on-premise bedoelen we: de Cierpa software draait op je eigen server(s) en je zorgt zelf voor beheer & backups. Vanuit de Cloud zorgt Cierpa voor beveiligde servers en het beheer.

  • Wat is de OEE-formule?

    Met de OEE-formule meet je de productiviteit van machines en productielijnen. Hoe pas je de OEE-formule precies toe en wat vertelt de uitkomst je? Lees de blog De OEE-formule.

  • Kan Cierpa OEE gebruikmaken van bestaande sensoren en andere meetsystemen?

    Ja, Cierpa OEE is geschikt voor bestaande sensoren en meetsystemen. Voor gangbare situaties zoals gebruik van PLC's zijn kant-en-klare koppelingen beschikbaar. In andere situaties kan Cierpa een koppeling op maat toevoegen.

  • Hoe train ik mijn mensen op Cierpa OEE?

    Cierpa Software is eenvoudig in het gebruik en vraagt weinig uitleg. Een korte gebruikerstraining is voldoende.

    Dit gebeurt door één van de partners van Cierpa. Zij kunnen training geven aan operators, managers en directieleden. In overleg met jullie kan ervoor gekozen worden om een train-de-trainer-programma uit te rollen om de operators in grote aantallen te kunnen trainen.

    De cultuurverandering die succesvol verbeteren vereist is een ander verhaal. Daarin is de rol van software bescheiden. Onze ervaren, onafhankelijke verbeterconsultants helpen jou je verbetertraject op te starten en trainen mensen in het herkennen van verspillingen en het verbeteren met OEE.

  • Welk licentiepakket kan ik het beste kiezen?

    We hebben drie pakketten: lite, professional en enterprise. Lite is prima voor bedrijven die net starten met verbeteren. Professional is geschikt voor bedrijven die al kennis hebben van continu verbeteren en die meer verdieping willen. Enterprise is geschikt voor bedrijven die met meerdere locaties willen verbeteren.

  • Ik wil alles in de cloud hebben van de OEE meting, kan dat?

    Ja, dat kan. De meest gekozen oplossing is een eigen hosted OEE-server waar de real-time signalen naartoe gezonden worden en die ook als webserver gebruikt wordt om de OEE-rapportages op te tonen.

  • Werkt de software ook op een tablet?

    Ja, hoewel de meeste tablets moeite hebben met het switchen tussen een dataverbinding en een lokaal wifi-netwerk. Dit zal er soms toe leiden dat de verbinding met de OEE-schermen verbroken wordt.

  • Wij hebben al een database met heel veel informatie. Kun je die gebruiken voor jullie systeem?

    We zullen altijd een losse database voor het OEE-systeem optuigen. Er kan indien gewenst wel een databasekoppeling opgesteld worden tussen deze twee systemen, maar het liefst halen we de data zo dicht mogelijk bij de bron vandaan. Zo weten we altijd zeker dat we met de juiste data werken. 

  • Welke talen kan ik allemaal instellen?

    Nederlands, Engels, Duits, Frans, Pools. Je kunt zelf eenvoudig een nieuwe taal toevoegen.

  • Helpen jullie bij de implementatie?

    We helpen je graag met de implementatie van continu verbeteren met Cierpa Software. Succesvol verbeteren vereist een goede verbetercultuur en dat vraagt vaak een gedragsverandering bij medewerkers. Cierpa Software maakt het jouw mensen makkelijk, maar veranderen blijft mensenwerk. Omdat wij vooral computers goed begrijpen, brengen we jou graag in contact met ons uitgebreide netwerk van onafhankelijke verbeterconsultants. Onze consultants hebben bewezen succes met het begeleiden van verandertrajecten. 

Cierpa modules

  • Meet en analyseer verspillingen

    Een onnodig lange productietijd, storingen, korte stops, overbodig afval: ieder productieproces kent verspillingen. Maar welke zijn het en hoe elimineert u ze? Meet en analyseer uw verspillingen met Cierpa OEE.

  • Maak van verbeterpunten verbeteracties

    Cierpa Kaizen maakt voor iedereen in uw organisatie verbeterpunten zichtbaar en beheersbaar. Met alle verbeteracties in één PDCA-actielijst kunt u gestructureerd verbeteren met uw verbeterteams.

  • Van kwaliteitscontrole naar verbetertool

    Cierpa Quality versnelt het controleproces, elimineert papieren logistiek en vereenvoudigt de datakennis. Reduceer de overhead van uw datacollectie en verwerking van kwaliteitsgegevens met wel 75%!

  • Persoonlijke kennisbank voor uw personeel

    Cierpa Competence maakt de laatste kennis in uw organisatie op één plek toegankelijk. Met een volledig opleidingsmanagement in één E-learning platform houdt u overzicht en borgt u uw verbeteringen in nieuwe standaarden.

  • Houd grip op jullie verbetercultuur

    Cierpa Assessment versnelt de implementatie en uitrol van verbeteringen met wel 50%! Audits worden tussentijdse mijlpalen en assessments worden hulpmiddelen. 

  • Verbeter bedrijfsbreed

    Samen ingezet vormen de verbetermodules de Cierpa Suite, een uniek en compleet verbeterpakket dat de werking van iedere module nog eens versterkt en verbreedt. Zo kunt u stap voor stap in uw verbetertraject groeien.

Cierpa Kaizen

  • Welk licentiepakket kan ik het beste kiezen?

    We hebben drie pakketten: lite, professional en enterprise. Lite is prima voor bedrijven die net starten met verbeteren. Professional is geschikt voor bedrijven die al kennis hebben van continu verbeteren en die meer verdieping willen. Enterprise is geschikt voor bedrijven die met meerdere locaties willen verbeteren.

  • Ik heb al zo vaak geprobeerd om continu verbeteren door te voeren, maar het komt maar niet van de grond. Waarom lukt het met Cierpa Kaizen wel?

    We horen het vaak van onze klanten: "Ieder verbetertraject tot nu toe sloeg na verloop van tijd dood - maar nu lukt het opeens wel! Hoe kan dat?"

    Cierpa Kaizen is een toegankelijk, gebruiksvriendelijk systeem. Iedereen kan een actie aanmaken. Je krijgt een notificatie via e-mail als je iets moet doen. Whiteboard meetings worden ondersteund, waardoor je elkaar persoonlijk meeneemt in de stappen die je zet. Cierpa Kaizen houdt iedereen op een positieve manier bij de les, zodat verbeteringen niet ongemerkt blijven liggen.

    Verbeteren doe je met mensen, niet met software. Maar de juiste software zorgt wel voor een positieve impuls.

  • Hoe train ik mijn mensen op Cierpa Kaizen?

    Cierpa Software is eenvoudig in het gebruik en vraagt weinig uitleg. Een korte gebruikerstraining is voldoende.

    De cultuurverandering die succesvol verbeteren vereist is een ander verhaal. Daarin is de rol van software bescheiden. Onze ervaren, onafhankelijke verbeterconsultants helpen jou je verbetertraject op te starten en trainen mensen in het herkennen van verspillingen en het verbeteren volgens PDCA.

  • Hoe lang duurt de implementatie?

    De software draait via een browser, dus er hoeft niets geïnstalleerd te worden. De software moet wel nog ingericht worden naar jullie situatie. We maken een organogram en jullie mensen krijgen toegang. Binnen 1 dag is de software klaar voor gebruik.

  • Welke verbetertechnieken ondersteunt Cierpa Kaizen?

    Uiteraard ondersteunen we Kaizen. De PDCA-cyclus vind je daarom overal terug. We ondersteunen SMED-trajecten, Speedy Kaizens en 15 stappen-Kaizens. En onze digitale whiteboards helpen je verbeteren met DMAIC, makigami's, visgraatanalyses en meer.

  • Ik heb gehoord dat jullie een app hebben voor acties. Wat kan ik daar mee?

    Foto’s maken van een situatie en deze rechtstreeks in Cierpa Kaizen plaatsen. Dat is echt heel handig voor ploegchefs om melding te maken van bijvoorbeeld een onveilige situatie. Het kan zijn dat nog wel de discussie gevoerd moet worden of telefoons op de werkvloer zijn toegestaan. Dat kun je omzeilen met een afdelingstablet die door de ploegchef beheerd wordt.

  • Met hoeveel mensen kan ik tegelijk inloggen?

    Iedereen kan Cierpa Kaizen gebruiken. Tegelijk, vanaf verschillende locaties. Cierpa Kaizen kent niet de nadelen van een gedeelde Excel waarbij je iemand moet bellen om te vragen of het gedeelde bestand even dicht kan of terug op de server geplaatst kan worden.

  • Helpen jullie met de implementatie?

    We helpen je graag met de implementatie van continu verbeteren met Cierpa Software. Succesvol verbeteren vereist een goede verbetercultuur en dat vraagt vaak een gedragsverandering bij medewerkers. Cierpa Software maakt het jouw mensen makkelijk, maar veranderen blijft mensenwerk. Omdat wij vooral computers goed begrijpen, brengen we jou graag in contact met ons uitgebreide netwerk van onafhankelijke verbeterconsultants. Onze consultants hebben bewezen succes met het begeleiden van verandertrajecten. 

  • Een centrale actielijst voor de hele organisatie

    Bereikbaar via web en mobiel.

  • Inzicht in jouw taken en die van diverse teams

    Met een druk op de knop schakel je tussen jouw persoonlijke takenlijst en de acties van een team of overleg.

  • Slimme reminders in je mail

    Elke dag (desgewenst) een mail met jouw openstaande acties én een update van de acties die anderen voor jou uitvoeren.

  • PDCA toont jou de voortgang

    In een oogopslag weet je waar je actie staat dankzij een overzichtelijke weergave van bolletjes Plan, Do, Check en Act.

  • Motivatie door een zichtbaar eindresultaat

    Al vooraf zie je wat een actie je organisatie oplevert. Resultaatgericht werken motiveert!

Cierpa Competence

  • Hoe lang duurt de implementatie?

    De software draait via een browser, dus er hoeft niets geïnstalleerd te worden. De software moet wel nog ingericht worden voor jullie specifieke organisatie en wensen. Dit proces neemt ergens tussen de 1 en 3 weken in beslag. Onze implementatieconsultant kan je hierbij helpen. Het meeste werk zit echter in het opstellen van jullie bedrijfsmodules en desgewenst het samenstellen van jullie trainingen.

  • Welk licentiepakket kan ik het beste kiezen?

    We hebben drie pakketten: lite, professional en enterprise. Lite is prima voor bedrijven die net starten met verbeteren. Professional is geschikt voor bedrijven die al kennis hebben van continu verbeteren en die meer verdieping willen. Enterprise is geschikt voor bedrijven die met meerdere locaties willen verbeteren.

  • Hoe train ik mijn mensen op Cierpa Competence?

    Cierpa Software is eenvoudig in het gebruik en vraagt weinig uitleg. Een eenvoudige gebruikerstraining is voldoende.

    De cultuurverandering die succesvol verbeteren vereist is een ander verhaal. Daarin is de rol van software bescheiden. Onze ervaren, onafhankelijke verbeterconsultants helpen jou je verbetertraject op te starten en trainen mensen in het herkennen van verspillingen en het verbeteren in de praktijk.

  • Ik heb al heel veel bestanden met bedrijfstrainingen. Kan ik deze importeren in Cierpa Competence?

    Ja, dat kan. Je kunt makkelijk bestanden als Word, PDF en afbeeldingen importeren. Ook video’s kunnen makkelijk worden toegevoegd in de eigen academy.

  • Kan ik zien of mijn mensen de training hebben gevolgd?

    Ja, je kunt zien wie de training heeft gelezen, wie de toets heeft gemaakt en behaald. Je kunt in de skillsmatrix ook externe trainingen bijhouden, zoals heftruckcertificaten. Zo kun je altijd zien wie welke training moet vernieuwen.

  • Helpen jullie bij de implementatie?

    We helpen je graag met de implementatie van continu verbeteren met Cierpa Software. Succesvol verbeteren vereist een goede verbetercultuur en dat vraagt vaak een gedragsverandering bij medewerkers. Cierpa Software maakt het jouw mensen makkelijk, maar veranderen blijft mensenwerk. Omdat wij vooral computers goed begrijpen, brengen we jou graag in contact met ons uitgebreide netwerk van onafhankelijke verbeterconsultants. Onze consultants hebben bewezen succes met het begeleiden van verandertrajecten. 

Cierpa Assessment

  • Hoe lang duurt de implementatie?

    De software draait via een browser, dus er hoeft niets geïnstalleerd te worden. De software moet wel nog even ingericht worden voor jullie specifieke organisatie en wensen. Dit proces neemt ergens tussen de 1 en 3 weken in beslag. Onze implementatieconsultant kan je hierbij helpen. Het meeste werk is echter het opstellen van specifieke vragenlijsten.

  • Welk licentiepakket kan ik het beste kiezen?

    We hebben drie pakketten: lite, professional en enterprise. Lite is prima voor bedrijven die net starten met verbeteren. Professional is geschikt voor bedrijven die al kennis hebben van continu verbeteren en die meer verdieping willen. Enterprise is geschikt voor bedrijven die met meerdere locaties willen verbeteren.

  • Hoe train ik mijn mensen op Cierpa Assessment?

    Cierpa Software is eenvoudig in het gebruik en vraagt weinig uitleg. Een korte gebruikerstraining is voldoende.

    De cultuurverandering die succesvol verbeteren vereist is een ander verhaal. Daarin is de rol van software bescheiden. Onze ervaren, onafhankelijke verbeterconsultants helpen jou je verbetertraject op te starten en trainen mensen in het herkennen van verspillingen en het verbeteren in de praktijk.

  • Kan ik eigen vragenlijsten importeren?

    Ja, in Cierpa Assessment kun je elke vragenlijst opstellen. De antwoorden zijn altijd cijfers, dus geschikt om te auditten.

  • Krijg ik de 5s vragenlijst erbij?

    Ja, je kunt direct aan de slag met 5s.

  • Ondersteunt de software meerdere talen?

    Ja, de software ondersteunt Nederlands, Engels, Duits, Frans. Andere talen kunnen desgewenst worden geïmplementeerd. Content moet natuurlijk door jullie zelf worden vertaald.

  • Helpen jullie bij de implementatie?

    We helpen je graag met de implementatie van continu verbeteren met Cierpa Software. Succesvol verbeteren vereist een goede verbetercultuur en dat vraagt vaak een gedragsverandering bij medewerkers. Cierpa Software maakt het jouw mensen makkelijk, maar veranderen blijft mensenwerk. Omdat wij vooral computers goed begrijpen, brengen we jou graag in contact met ons uitgebreide netwerk van onafhankelijke verbeterconsultants. Onze consultants hebben bewezen succes met het begeleiden van verandertrajecten. 

Boek een demo!

Hoe zet jij Cierpa Software in voor jouw organisatie?

In een korte demo legt een van onze medewerkers jou graag uit hoe Cierpa Software werkt en welke voordelen de software jou biedt. 

Bel met ons

Wil je graag een medewerker spreken?

010 261 4171
Mail ons

Binnen 2 werkdagen ontvang je een antwoord.

info@cierpa.nl

Of vul dit formulier in, dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met jou op.